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服务保障

七日退货或换货条款

退货条件:

宜商网向您承诺:凡是在宜商网购买的商品有质量问题的在购买之日起七日内可办理退货或者换货.

  1. 自销售之日起7天内,商品正常使用中出现质量问题(宜商网所选食品都是大厂食品有国家卫生QS质量认证所以食品类商品原则上不退货),消费者可以选择维修、换新或退货。7天内商品无质量问题但消费者要求退货的,退货时宜商网将向您收取商品购买价格的10%作为手续费。
  2. 在退货时,您必须提供对应产品的发票(复印件无效,宜商友情提醒:在别的商家购物时也请索要正规发票,以便维护您的合法权益)、产品本身,同时保证产品的完整,包括原来的包装物、用户手册,和其他由厂商提供的所有附件,并保证产品未受污损。如果产品任何一部分丢失或损坏,则在您补全所有附件,否则我们无法提供有效的退货服务。
  3. 由于商品本身的质量问题,宜商网按国家三包规定办理退货手续,其运输费用由宜商网承担,如果客户在非正常使用情况下造成商品损坏的,宜商网不承担相关退货的责任.超出退货时间规定的,宜商网原则上不退货但是可以更换,宜商网将按相关规定对一些更换的商品收取相应折旧费。更换的商品需保持商品的外观整洁无污.

消费者未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的产品质量问题,不适用于本退货条款。

退货流程

您在退货前需在宜商网查询到您需要退换货的订单单号,请您致电800-820-3502(上海地区热线电话),和宜商网客服确认退货信息后,请您将产品本身、产品发票以及相关所有附件,包括保修凭证、原来的包装物、用户手册和其他由厂商提供的所有附件,在购买产品之日起七天内寄出给宜商网(以您寄出的邮戳为准)。我们客户服务中心会根据顾客的实际情况办理相关的退货和更换手续.




帮助中心

1 找回密码

通过注册邮箱或安全邮箱找回密码
1、进入宜商网登录页面,点击登录页面旁的"忘记密码",根据提示输入会员名
2、您没有设置过密码保护,系统会提示您输入邮箱地址,填写完成后,宜商网会发送密码信给您。注:邮箱地址为您注册会员时所填写的邮件地址。
3、您设置过密码保护,系统会提示您输入密码保护的答案及安全邮箱,填写完成后,宜商网会发送密码信给您。
忘记注册邮箱或安全邮箱/密码保护答案


 忘记邮箱

 是否有过认证申请或者交易记录

 解决方案

 是否提供证件

 忘记了注册邮箱

 没有 

 建议您重新注册

 否

 忘记了注册邮箱

 有

 请您给我们留言,我们会及时联系您的

 否

 忘记了安全邮箱/密码保护答案

 没有

 请您给我们留言,我们会及时联系您的

 否,电话联系核实3项以上信息即可

 忘记了安全邮箱/密码保护答案

 有 

 请您给我们留言,我们会及时联系您的

 身份证

注:
1. 如果您设置了密码保护问题,那么找回密码时填写的邮箱是安全邮箱,而不是注册邮箱。
2. 身份证需要原件扫描件或数码相机拍摄的身份证原件,IC版的身份证请提供正反两面。
3. 如不能提供身份证,也可以提供护照的原件扫描件或数码相机拍摄原件。


2 热点问题

订购商品什么时候能够收到?

收货时间

 

 

您订购商品的到货时间是由您选择的配送方式决定的,具体收货时间请参见下表:

配送方式

配送范围

交付顾客时间

加急送

上海地区中环线以内

前日21:00—当日11:30之间下订单,当日18:00之前送达;
当日11:30—当日21:00之间下订单,次日12:00之前送达。
注:如果您选择的是“单位地址”,周六周日和法定节假日的送货时间将相应顺延。

快递

全国208个城市

请参考快递的送货范围、时间及费用

普通邮寄

北京地区

订单发货后4-7天内

国内其它地区

订单发货后1-2周内

港澳地区

订单发货后2-3周内

海外地区

订单发货后4-8周内

特快专递

北京地区

订单发货后3-5天内

国内其它地区

订单发货后5-8天内

港澳台地区

订单发货后3-7天内

 

运费收取标准?

运费的收取标准与您选择的送货方式有关。参见下表:

配送方式

配送范围

配送费用

加急送

上海地区中环线路以内

15元/单

快递

中国大陆

根据快递费用

港澳地区

运费为总计商品原价的30%,运费低于20元按20元收取。

普通邮寄

中国大陆

5元/单

港澳地区

运费为总计商品原价的30%,运费低于20元按20元收取。

海外地区

运费为总计商品原价的50%,运费低于50元按50元收取。

特快专递

北京地区

总计购物金额的50%,运费低于20元按20元收取。

国内其它地区

总计购物金额的100%,运费低于20元按20元收取。

台湾地区

基价140元/单,第一件商品加收25元,以后每件商品加收15元。

 

 

团购优惠?

单张订单购物金额达到4000元以上(含4000元),即可享受宜商VIP折扣的优惠。您可以联系团购专业客服人员为您下单,也可以在网上自行订购;同时您的订单还可以享受优先配货、优先配送等服务。
联系团购人员:
商品团购买电话:
商品团购买传真:
商品团购买邮箱:
地址:上海市静安区北京西路669号东展商业大厦11楼
脱销商品到货后的处理?
脱销商品到货后不补发货,请从新下订单。

 

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