七日退货或换货条款

退货条件:

宜商网向您承诺:凡是在宜商网购买的商品有质量问题的在购买之日起七日内可办理退货或者换货.

1. 自销售之日起7天内，商品正常使用中出现质量问题(宜商网所选食品都是大厂食品有国家卫生QS质量认证所以食品类商品原则上不退货)，消费者可以选择维修、换新或退货。7天内商品无质量问题但消费者要求退货的，退货时宜商网将向您收取商品购买价格的10%作为手续费。
2. 在退货时，您必须提供对应产品的发票（复印件无效，宜商友情提醒：在别的商家购物时也请索要正规发票，以便维护您的合法权益）、产品本身，同时保证产品的完整，包括原来的包装物、用户手册，和其他由厂商提供的所有附件，并保证产品未受污损。如果产品任何一部分丢失或损坏，则在您补全所有附件，否则我们无法提供有效的退货服务。
3. 由于商品本身的质量问题,宜商网按国家三包规定办理退货手续,其运输费用由宜商网承担,如果客户在非正常使用情况下造成商品损坏的,宜商网不承担相关退货的责任.超出退货时间规定的,宜商网原则上不退货但是可以更换,宜商网将按相关规定对一些更换的商品收取相应折旧费。更换的商品需保持商品的外观整洁无污.

消费者未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的产品质量问题，不适用于本退货条款。

退货流程

您在退货前需在宜商网查询到您需要退换货的订单单号，请您致电800-820-3502（上海地区热线电话），和宜商网客服确认退货信息后，请您将产品本身、产品发票以及相关所有附件，包括保修凭证、原来的包装物、用户手册和其他由厂商提供的所有附件，在购买产品之日起七天内寄出给宜商网（以您寄出的邮戳为准）。我们客户服务中心会根据顾客的实际情况办理相关的退货和更换手续.




帮助中心

1 找回密码

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3、您设置过密码保护，系统会提示您输入密码保护的答案及安全邮箱，填写完成后，宜商网会发送密码信给您。
忘记注册邮箱或安全邮箱/密码保护答案

注：
1. 如果您设置了密码保护问题，那么找回密码时填写的邮箱是安全邮箱，而不是注册邮箱。
2. 身份证需要原件扫描件或数码相机拍摄的身份证原件，IC版的身份证请提供正反两面。
3. 如不能提供身份证，也可以提供护照的原件扫描件或数码相机拍摄原件。

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